Zwroty i reklamacje
14 dni na darmowy zwrot
Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać powodu, a odesłanie paczki jest bezpłatne.
Jak zwrócić zamówienie
- Napisz na homzzykontakt@gmail.com albo listownie na adres: Sucha 41, 80-531 Gdańsk. Podaj numer zamówienia. Możesz skorzystać z wzoru oświadczenia poniżej, ale nie musisz.
- W ciągu 1 dnia roboczego odpiszemy z adresem do zwrotu i opłaconym sposobem nadania paczki (np. kodem nadania InPost).
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Zapakuj go bezpiecznie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
- Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Koszty zwrotu
Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny: koszt odesłania paczki pokrywamy my. Oddajemy też cenę produktu oraz koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszej oferowanej przez nas dostawy.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwa produktu]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Adres: [adres]. Data i podpis (tylko przy wersji papierowej).
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny albo nie jest zgodny z opisem, napisz na homzzykontakt@gmail.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Spory
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej. Więcej informacji znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.